“Roll with the punches”: 5 preguntas incómodas para alcanzar el éxito empresarial
En el mundo del boxeo existe una expresión que resume una de las lecciones más valiosas para el liderazgo empresarial del siglo XXI: “Roll with the punches”. Esta expresión describe la capacidad del boxeador para acompañar el impacto, absorber parte de la fuerza y mantenerse en pie para poder seguir peleando.
Los que nos hemos subido a un ring sabemos que el golpe es inevitable. Tu mente no está en esquivar todos los golpes y por supuesto no puedes permanecer inmóvil ante ellos, la solución es encajarlos de tal manera que el daño sea mínimo y puedas volver a tener la iniciativa. Adaptarte al golpe te hace ganar el combate.
Durante décadas, el éxito empresarial se basaba en una idea relativamente sencilla. Eficiencia organizativa, protección del conocimiento y disciplina en la ejecución. El entorno cambiaba a una velocidad que permitía corregir el rumbo sin cuestionar el modelo y cada año que pasaba hacía acumular más experiencia que era vista como el gran activo. Esta experiencia permitía la planificación eficiente, aportando estabilidad y reduciendo drásticamente la incertidumbre.
Todo ese mundo se volatilizó.
Así como boxeadores como Alí o Tyson hicieron que el boxeo tuviera que adaptarse y cambiar, de igual manera el éxito empresarial ha exigido nuevas técnicas para conseguir ser campeones del mundo. El capital, la capacidad productiva o las economías de escala (la fuerza bruta del boxeo clásico) fueron derrotadas por el conocimiento y el aprendizaje.
Pero ahora la realidad es otra. Ya no basta con aprender y aplicar; necesitamos organizaciones capaces de moverse cuando el escenario cambia de repente. La velocidad, la intensidad y la sorpresa forman parte del nuevo combate empresarial, y frente a ellas necesitamos desarrollar una capacidad permanente de adaptación. Es necesario crear espacios de diálogo donde las señales puedan escucharse, cuestionar nuestras propias certezas y detectar los cambios antes de que se conviertan en evidencias. Porque en este nuevo ring empresarial quedarse inmóvil tiene un coste. Si una organización no sabe absorber el impacto, recuperar el equilibrio y responder al siguiente movimiento, corre el riesgo de quedar fuera del combate antes incluso de darse cuenta de que la pelea había comenzado. Si te sientes cómodo en el mismo lugar, si no percibes los cambios y los golpes te asustan, el KO está cerca.
Bienvenido a la era del “roll with the punches”.
¿Está tu empresa preparada para el cambio? 5 preguntas incómodas.
Las preguntas que siguen no nacen únicamente de la experiencia empresarial. Son también el resultado de un amplio debate contemporáneo sobre cómo deben organizarse las empresas para convivir con la incertidumbre, la velocidad y la transformación permanente. Autores como Rita Gunther McGrath, Amy Edmondson, David Teece, Otto Scharmer y Margaret Heffernan han aportado ideas que nos permiten mirar este nuevo escenario con otros ojos. Sus investigaciones nos ayudan a formular cinco preguntas incómodas que toda organización debería hacerse antes de recibir el próximo golpe.
1. ¿Y si aquello que hoy nos hace fuertes mañana se convierte en nuestra debilidad?
Durante años, la ventaja competitiva consistía en encontrar aquello que hacíamos mejor y protegerlo. Pero en mercados donde las reglas cambian constantemente, incluso nuestras fortalezas pueden tener fecha de caducidad. Rita Gunther McGrath define estas ventajas competitivas transitorias como capacidades que deben crearse, aprovecharse y, cuando pierden valor, sustituirse por otras.
Como en el boxeo, aferrarse al mismo golpe termina haciéndonos previsibles.
CEO, ¿qué parte de aquello que hoy te hace fuerte podría convertirse mañana en tu debilidad?
2. ¿Podemos escuchar que estamos equivocados antes de que el mercado nos lo demuestre?
Hay golpes que llegan antes al cuerpo que a los resultados. Una cifra que cambia, un cliente que se marcha, un empleado que detecta un problema. La cuestión es si alguien se atreve a decirlo.
Amy Edmondson ha demostrado la importancia de la seguridad psicológica. Las organizaciones que permiten expresar dudas, errores y desacuerdos detectan antes sus problemas. Una empresa que tiene miedo de escuchar entra al ring con los ojos vendados.
CEO, analiza tu estructura. Si alguien supiera hoy que estás tomando una decisión equivocada, ¿se sentiría libre para decírtelo?
3. ¿Cuánto tardamos en reconocer que tenemos que cambiar?
En el ring, una fracción de segundo puede separar un golpe recibido de un golpe esquivado. En la empresa ocurre algo parecido. Detectar el cambio no sirve de mucho si tardamos demasiado en reaccionar.
David Teece desarrolló el concepto de capacidades dinámicas, basado en la capacidad de las organizaciones para detectar cambios, aprovechar oportunidades y reconfigurarse. La ventaja ya no está solamente en saber qué hacer, sino en saber cuándo cambiar lo que hacemos.
CEO, cuando el mercado cambia, ¿cuánto tiempo necesita realmente tu organización para cambiar con él?
4. ¿Estamos mirando hacia el futuro o simplemente prolongando nuestro pasado?
El próximo golpe no siempre llega desde donde estamos mirando. Puede aparecer en otro mercado, en otra tecnología, en otra generación de consumidores o incluso en una industria que todavía consideramos ajena.
Otto Scharmer habla del futuro emergente y de la necesidad de aprender a percibir aquello que comienza a tomar forma antes de convertirse en evidente. No se trata de adivinar el futuro, sino de desarrollar la capacidad de escucharlo cuando todavía habla en voz baja.
¿CEO, sabes qué está ocurriendo hoy que todavía tu empresa considera demasiado pequeño para preocuparse?
5. ¿Podemos cambiar sin dejar de ser nosotros?
Un boxeador puede cambiar su ritmo, su distancia y su forma de moverse sin dejar de saber quién es. Una empresa debería poder hacer lo mismo.
Margaret Heffernan ha estudiado cómo las organizaciones pueden desenvolverse en entornos de incertidumbre y complejidad, poniendo el valor en la colaboración, el conocimiento colectivo y la capacidad de adaptarse cuando no existen respuestas definitivas.
Adaptarse no significa cambiarlo todo. Significa saber qué debemos transformar y qué debemos proteger.
CEO, si mañana tuvieras que cambiar tu forma de competir, ¿qué parte de tu empresa no estarías dispuesto a perder?
Roll with the punches.
Intentar aprender a esquivar todos los golpes, construir empresas obsesionadas con predecir aquello que todavía no existe, esperar a que el mundo sea estable para sentirnos seguros es, sin duda, el camino más rápido al fracaso. La inestabilidad, velocidad y agresividad de los mercados es algo que ha llegado para quedarse y vas a tener que saber adaptarte al golpe que, sin duda, va a llegar.
“Roll with the punches” es eso. No puedes vivir esperando el próximo golpe, acepta que llegará y construye una empresa capaz de responder rápido. Los mercados cambian a gran velocidad, la tecnología avanza sin tregua, las reglas cambian a golpe de geopolítica y competidores que ni tan siquiera conocemos llegarán y abrirán oportunidades que no somos capaces de imaginar.
No podemos anticiparlo todo, pero si podemos decidir qué tipo de organización queremos ser cuando eso ocurra. Una organización que escucha antes de que el ruido se convierta en alarma. Que permite cuestionar sus propias certezas. Que aprende antes de que la realidad la obligue. Que cambia de posición sin perder su identidad.
Todos los boxeadores reciben golpes, el problema aparece cuando dejamos de movernos y de encajarlos. Cuando confundimos estabilidad con seguridad y experiencia con certeza. Mientras te adaptes y te muevas hay combate. Mientras aprendas y ejecutes rápido hay posibilidades. El nuevo líder recibe el golpe, lo amortigua y mira a su organización a los ojos sabiendo que sigue en pie. Entonces volverá a sonar la campana, levantará la guardia y comenzará el siguiente round.
Porque el futuro no pertenece a quienes nunca reciben golpes. Pertenece a quienes aprenden a seguir en pie cuando llegan.
#Liderazgo #CulturaEmpresarial #AprendizajeOrganizacional #Innovacion #Transformacion #Estrategia #Adaptacion
Si quieres saber más…
Bibliografía:
VENTAJA COMPETITIVA TRANSITORIA
SEGURIDAD PSICOLÓGICA.
CAPACIDADES DINÁMICAS
THEORY U y FUTURO EMERGENTE
INCERTIDUMBRE y ORGANIZACIONES
